Tato smlouva o poskytování lidských služeb upravuje práva a povinnosti týkajících se vzájemného poskytování a přijímání lidských služeb mezi těmito dvěma subjekty:
poskytovatelem lidských služeb,
kterým je
John Spark,
fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku spravovaným Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky,
IČO 88858405,
adresa sídla Dlouhá 730/35, Praha 1, 110 00, Česká republika,
nabízející své lidské služby prostřednictvím webu projektu "Silly" na doméně sillywell.com,
(dále jen “Poskytovatel”)
a
klientem lidských služeb,
tedy fyzickou nebo právnickou osobou, která objednává lidské služby od Poskytovatele
(dále jen “Klient”).
Poskytovatel nabízí vzdělávací služby, služby tréninku kreativity, koučovací služby (life coaching), služby motivačního řečníka (motivational speaking), zábavní služby, spirituální služby, či jiné podobné služby, a to ve svém vlastním čase a osobně, ať už fyzicky na stejném místě jako klient, nebo přes online hovor, apod. Konkrétní službu si Klient zvolí z aktuální nabídky během svojí objednávky, kterou Poskytovatel může, nebo nemusí přijmout, v závislosti na svojí momentální kapacitě a dalších faktorech.
Hlavní přidanou hodnotou v lidských službách Poskytovatele představuje to, že Poskytovatel věnuje lidem, kteří službu čerpají, svůj čas, svou pozornost a svou péči v rámci nějakého z Poskytovatelem nabízených formátů. Tyto služby Poskytovatel souhrnně označuje jako “lidské služby”. Pokud v této smlouvě figuruje pouze výraz “služby”, jsou tím vždy myšleny právě tyto lidské služby, pokud není specifikováno jinak.
Poskytovatel své lidské služby nabízí jednotlivcům či lidem v organizacích, o nichž má pocit, že by pro ně mohly s určitou pravděpodobností být relevantní, zajímavé či prospěšné z hlediska jejich celkového životního štěstí (wellbeing), vzdělávání či osobního rozvoje (personal growth), například proto, že byly prospěšné jemu samotnému, nebo mají tyto či podobné služby nějakou oporu ve vědě (např. meditace), nebo je již Provozovatel jiným lidem s pozitivním výsledkem nabízel, a Provozovatel tyto služby vykonává dle svého nejlepšího vědomí a svědomí a v co nejlepší kvalitě. Poskytovatel ovšem neposkytuje lékařskou péči, fitness koučink, nutriční poradenství, specializované byznysové poradenství, psychoterapii, psychiatrii, nebo jiné podobné služby, pro které by neměl odpovídající licence a formální vzdělání na vysoké úrovni specializace, a pokud Poskytovatel usoudí, že Klient požaduje nebo potřebuje právě takovéto služby, má nárok jeho objednávku odmítnout a doporučit mu vyhledat odbornou pomoc.
Objednáním služby Poskytovatele nebo přijetím její nabídky Klient prohlašuje, že bere na vědomí a souhlasí s následujícími položkami:
Aktuální konkrétní nabídku lidských služeb spadajících pod tyto obchodní podmínky Poskytovatel zveřejňuje na webových stránkách, propagačních materiálech, či o nich jinak informuje své potenciální či stávající klienty. Na těchto místech může Poskytovatel také inzerovat případně i jiné služby, které mohou spadají do jiných kategorií a mohou se řídit jinými právními podmínkami než podmínkami této konkrétní smlouvy o lidských službách, kdy se v případě jiných služeb může jednat například o služby poskytování softwarových aplikací či jejich přeprodeje, služby propojování jiných poskytovatelů služeb s poptávajícími klienty prostřednictvím online platformy, nebo služby tvorby, prodeje či přeprodeje uměleckých děl, nebo jiné služby či produkty.
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem podle této smlouvy vzniká na základě Klientovy objednávky některé z Poskytovatelem nabízených lidských služeb (viz část “Poskytované lidské služby”), a přijetí této Klientovy objednávky Poskytovatelem, přičemž v průběhu tohoto Poskytovatel přiměřeným způsobem upozorňuje Klienta na tuto smlouvu (např. umístěním odkazu na webu Poskytovatele nebo zmíněním v e-mailové komunikaci s Klientem nebo na fakturách k proplacení).
Poskytovatel nabízí svoje vlastní lidské služby na internetu, osobně, či jinými způsoby, a podobně, a nějakým z těchto způsobů se Klient o této nabídce služeb dozví.
Objednávka Poskytovatelových služeb může být Klientem učiněna elektronicky, telefonicky, prostřednictvím videohovoru nebo osobně, pokud se smluvní strany nedomluví jinak.
Potvrzení Klientovy objednávky Poskytovatelem může být také učiněno elektronicky, telefonicky, prostřednictvím videohovoru nebo osobně, pokud se smluvní strany nedomluví jinak.
Smluvní vztah je vždy pouze přímo mezi Poskytovatelem a Klientem, což platí i v případě, že do Poskytovatelem poskytovaných služeb (např. kurzů či přednášek) Klient zapojí jiné osoby, například pokud je Klient právnická osoba, např. firma nebo nezisková organizace, účastníky kurzu či přednášky Poskytovatele mohou být zaměstnanci organizace.
Klient má vždy od Poskytovatele přehled o ceně služby, typu a rozsahu služby, minimálním a maximálním počtu účastníků a o trvání a počtu jednotlivých plnění dané služby („seancí“) které si konkrétně v daný čas zvažuje objednat, než závazně objednávku potvrdí, a cena, která mu je Poskytovatelem účtována, je konečná cena včetně případných příplatků za výjezd Poskytovatele ke Klientovi, cestovné, ubytování, apod.
Jako jedna seance (plnění služby) se může počítat například (pouze ilustrační příklady):
Seance se začíná počítat jako započatá seance v momentě, kdy již nadešel domluvený čas nadcházející seance domluvené mezi Poskytovatelem a Klientem a Poskytovatel dorazil na domluvené místo či do online prostoru připraven začít s plněním domluvené služby. Pokud Poskytovatel je přítomen, ale ani do 15 minut od času začátku seance není na místě přítomen minimální domluvený počet účastníků, Poskytovatel má nárok ze seance odejít a seanci z důvodu absence ukončit bez nároku na vrácení peněz za tuto seanci. Pokud se naopak do 15 minut od začátku seance nedostaví Poskytovatel a nejedná se o překážku na straně Klienta (např. recepce do budovy Klientovy kanceláře nebyla v provozu), Poskytovatel je povinen vrátit peníze za cenu seance Klientovi. V každém případě, pokud se jedná o jednu ze série seancí, nedokončením jedné seance nejsou automaticky dotčeny ostatní seance mezi Poskytovatelem a Klientem, a platí pro ně stejné podmínky storna nebo výpovědi jako za normálních okolností.
Služby jsou hrazeny Klientem vždy předem, a každému uskutečněnému plnění služby předchází vystavení faktury a zaplacení objednávky Klientem.
V případě mezinárodního bankovního převodu a volby platby bankovního poplatku Klient zvolí variantu SHA (shared), tedy Poskytovatel i Klient uhradí tento poplatek rovným dílem.
Klient souhlasí, že má povinnost uhradit každou objednávku do data splatnosti uvedeného na faktuře, které může být z důvodů placení faktur předem a přání Poskytovatele kratší, než je v podnikatelském styku běžné, například 2 pracovní dny, nebo méně, pokud má být služba plněna už následující den nebo ten samý den.
V případě, že Poskytovatel neobdrží platbu za objednávku do data splatnosti faktury, objednávka je automaticky zrušena, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Poskytovatel je povinen zajistit kvalitu a provedení dohodnutých služeb ve sjednaném rozsahu a v dohodnutých termínech.
Klient je povinen poskytovat Poskytovateli součinnost nezbytnou k řádnému plnění smlouvy, např. je odpovědný za úpravu svého času a geograficko-logistických možností tak, aby se on či jiné osoby Klientem pozvané do konkrétních seancí čerpání služeb Poskytovatele mohli řádně sjednaných aktivit zúčastnit.
V případě, že služba Poskytovatele zahrnuje návštěvu Poskytovatele v místě působení Klienta, například v kancelářích Klienta, Klient je povinen nejpozději 15 minut před zahájením plnění služby zajistit Poskytovateli přístup do tohoto místa. V takovém případě je Poskytovatel Klientovi povinen sdělit v předstihu, jaké prostory potřebuje k poskytování svých služeb, a kolik lidí je minimální a maximální počet účastníků, například zda na workshop technik kreativity potřebuje malý meeting room pro 8 lidí, nebo spíše konferenční místnost pro 20 lidí, nebo zda minimální počet lidí v jednom workshopu či jedné seanci je 1 člověk, nebo 5 lidí, nebo zda maximum je 10, nebo 20.
V případě, že Poskytovatel do místa působení Klienta přinese vlastní kancelářské spotřební pomůcky, například papíry a tužky na kreslení, které účastníci během kurzu budou používat, mohou si je účastníci po skončení kurzu na vlastní riziko ponechat.
Pokud dojde ke zrušení jedné nebo více zatím nečerpaných seancí ze strany Klienta, platí následující storno podmínky, a to pro každou jednotlivou seanci podle datumů a časů těchto jednotlivých seancí:
Pokud naopak dojde ke zrušení jedné nebo více zatím nečerpaných seancí ze strany Poskytovatele, je Poskytovatel povinen vrátit Klientovi 100% z celkové ceny této seance nebo seancí (mínus případné bankovní poplatky) do 7 kalendářních dnů. Vrácením této částky je pak Poskytovatel plně vyrovnán s Klientem v záležitosti zrušení objednaných služeb.
V případě, že došlo ke zrušení pouze nějakých ze zatím nevyčerpaných seancí, ať už ze strany Klienta či Poskytovatele, a nějaké další seance ještě zbývají nezrušené, tyto zbývající seance nejsou zrušením ostatních seancí nijak dotčeny, a obě smluvní strany počítají s tím, že tyto zbývající seance proběhnou podle domluveného harmonogramu.
Co se týče již čerpaných seancí služeb, případné právo Klienta na reklamaci již čerpané služby nebo vrácení peněz za již čerpanou službu platí ze zákona, tato smlouva toto právo nijak neupravuje.
Cena služeb se nesmí měnit pro již uzavřenou objednávku dodatečně, ale může se lišit od jedné objednávky ke druhé, případně přiměřeným způsobem od klienta ke klientovi (např. klient nezisková organizace může dostat slevu, nebo klient ve vzdáleném městě je požádán o příplatek Poskytovateli za výjezd a ubytování) dle vlastního uvážení Poskytovatele. V případě změny ceny za jednotku služby při nové objednávce oproti Klientově poslední předchozí objednávce je Poskytovatel povinen Klienta na tuto skutečnost upozornit před zaplacením nové objednávky.
Poskytovatel bere v potaz ochranu osobních údajů Klienta dle platné legislativy.
Co se týče nahrávání či jiného zaznamenávání průběhu vzájemného poskytování a čerpání služeb (seancí) mezi Poskytovatelem a Klientem či Klientem pozvanými účastníky, ani Klient, ani účastníci, ani třetí osoby nesmí vytvářet žádný zvukový či obrazový záznam ze seancí, protože si to Poskytovatel nepřeje. Může jim to však být umožněno v případě, pokud by s nahráváním Poskytovatel výslovně souhlasil jako s Klientovým požadavkem navíc, například účtováním přirážky za příplatkovou službu označenou např. jako “možnost nahrávání motivační přednášky” nebo “příplatek za audiovizuální záznam workshopu” nebo např. uzavřením dodatku smlouvy o autorských právech na nahrávaný záznam. Na druhé straně si pak Poskytovatel průběh seancí mezi ním a Klientem také nahrávat nesmí, pokud k tomu nedal souhlas Klient.
Žádným ustanovením této smlouvy nejsou nijak dotčeny nároky ani Klienta, ani účastníků, ani Poskytovatele vytvářet své vlastní kreativní výstupy během seancí či po nich jako např. souhrnné textové výpisky z přednášky, ruční kresby z workshopu kreativity, apod., a volně s nimi nakládat v rámci svých vlastních autorských práv.
Co se týče ochrany osobních údajů, Poskytovatel bere v potaz ochranu osobních údajů Klienta dle platné legislativy a jak nejlépe je to pro něj technicky a finančně možné, snaží se je ochránit před prozrazením. Poskytovatel například nemá zájem sbírat žádná data o konkrétních citlivých podnikatelských či personálních záležitostech Klienta či účastníků, ani data o zdravotním stavu (pokud by nějaký Klient či účastník v době konání seancí služeb Poskytovatele zdravý nebyl, neměl by se stejně vůbec seancí účastnit). Kromě zákonných údajů nevyžadujících souhlas jako fakturační údaje Klienta si Poskytovatel dále ukládá (obvykle pouze na papír, pokud ne jen jen jako vzpomínku do paměti v mozku) pouze obecné a pseudonymizované či anonymizované poznámky pro budoucí zlepšování služby týkající se kreativity účastníků, spirituální energie účastníků apod., průběhu poskytování služby, a reakcí účastníků na služby a jejich poskytování zpětné vazby. Proto se Poskytovatel aktuálně v této fázi svého poskytování služeb nepovažuje za správce dat dle GDPR a podobně. V případě potřeby nebo doporučení úřadů je ovšem připraven zvážit rozšíření svých opatření týkající se zásad ochrany soukromí.
Co se týče Poskytovatelových technických, finančních a jiných možností ochrany dat Klienta, Poskytovatel zde čestně prohlašuje, že byl nedávno cílem kybernetické aktivity nezanedbatelného rozměru, ani nemá informace o tom, že by se míra této aktivity měla kdy snížit, a zároveň upozorňuje, že se úroveň kybernetické hrozby rok od roku rozšiřuje po celé planetě vlivem AI hackingu a dalších technologických i jiných vlivů, a obecně se výhledové zlepšení ochrany dat očekávat nedá, spíš naopak. A z tohoto důvodu Poskytovatel upozorňuje Klienta, že ačkoli se bude snažit své případné poznámky o poskytování svých služeb Klientovi či historie objednávek apod. chránit podle svého nejlepšího vědomí a svědomí, kompletní jistotu ochrany úplně všech dat Klienta zaručit nedokáže, viz popsaná kybernetická situace. Klient tímto bere výše uvedenou skutečnost na vědomí.
Co se týče duševního vlastnictví, mezi Klientem a Poskytovatelem či opačně nedochází během poskytování lidských služeb k žádnému převodu vlastnických, autorských či jiných podobných práv. Předmětem lidských služeb pokrytých touto smlouvou je pouze samotný čas a péče Poskytovatele a jejich přijímání v tomto čase Klientem či pozvanými účastníky, nikoli tvorba kreativních výstupů od Klienta pro Poskytovatele na zakázku.
Poskytovatel si vyhrazuje nárok na veškerá vlastnická, autorská či jiná podobná práva k případným nápadům na vytvoření, vylepšení či rozšíření jakýchkoli svých služeb nebo produktů v oblasti lidské kreativity a wellbeingu apod., ke kterým se dopracuje během či ve spojení s poskytováním lidských služeb Klientovi, nebo která již držel před poskytováním těchto služeb. Tím zároveň ovšem není nijak dotčen nárok Klienta na všechna jeho zákonná práva k jeho vlastnímu duševnímu vlastnictví a na jeho vlastní vlastnická, autorská či jiná podobná práva.
Co se týče vzájemných referencí, smluvní strany souhlasí, že ohledně poskytování a přijímání služeb bude existovat určitá transparentnost a svoboda projevu běžná např. v podnikatelském styku v některých anglosaských zemích popsaná níže v této sekci v následujících bodech:
Zrušení seancí krátce před termínem řeší část “Storno podmínky”.
Výpověď smlouvy řeší část “Ukončení smlouvy”.
V případě nepovoleného nahrávání průběhu seancí ze strany Klienta, účastníků seancí či třetích osob bez souhlasu Poskytovatele je smluvní pokutou pro Klienta buď výše škody, která tímto Poskytovateli vznikla, nebo částka odpovídající službě či produktu navíc, kterou Poskytovatel mohl za povolení takového nahrávání Klientovi v době seance účtovat, podle toho, která z těchto částek je vyšší.
V případě nepředvídatelných okolností jako válka, přírodní katastrofa, pandemie nebo jiných mimořádných, nepředvídatelných a neodvratitelných událostí vzniklých nezávisle na vůli smluvních stran, které objektivně brání splnění smluvních závazků, se smluvní strany osvobozují od odpovědnosti za prodlení nebo nesplnění svých povinností po dobu trvání těchto okolností.
Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, přičemž smluvní strany se dohodly na rozvazovací podmínce, podle které tato smlouva automaticky zaniká (bez nutnosti výpovědi), pokud po dobu 3 po sobě jdoucích kalendářních měsíců nedojde k potvrzení žádné nové objednávky mezi Klientem a Poskytovatelem, přičemž tato lhůta začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsící, ve kterém bylo dokončeno či zrušeno poslední z dosud naplánovaných plnění. (To znamená, že například v případě série tří objednaných a naplánovaných workshopů 24. srpna, 24. září a 24. října začíná tato lhůta běžet od 1. listopadu a doběhne 31. ledna následujícího roku.)
Smlouvu může kterákoliv ze smluvních stran vypovědět i bez uvedení důvodu, s výpovědní lhůtou 30 dnů, která začíná běžet dnem doručení výpovědi druhé straně.
Výpověď působí pouze do budoucna a nemá retroaktivní účinky; práva a povinnosti vzniklé před její účinností zůstávají nedotčeny.
Termíny služeb spadající do výpovědní lhůty se považují za řádně sjednané a řídí se ustanoveními o ceně a storno podmínkách této smlouvy viz část “Storno podmínky”. Výpověď sama o sobě nenahrazuje storno a nezakládá právo na vrácení ceny za již sjednané termíny, ovšem Klient může storno využít souběžně s podáním výpovědi či ve výpovědní době.
Tato smlouva a veškeré právní vztahy z ní vzniklé nebo s ní související se řídí právním řádem České republiky.
Veškeré případné spory vznikající z této smlouvy budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.
Tato smlouva může být přeložena do jiného jazyka, například angličtiny. V případě rozporu mezi českou jazykovou verzí a jinou jazykovou verzí je rozhodná verze česká.
Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn převést veškerá práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy, včetně práv souvisejících s poskytováním služeb, zpracováním osobních údajů a právem uvádět klienta jako referenci, na svého právního nástupce, zejména v případě změny právní formy podnikání, převodu závodu, fúze, akvizice nebo jiné formy korporátní restrukturalizace.
Pokud se některé z ustanovení této smlouvy ukáže být neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení této smlouvy v platnosti a účinnosti.
Poskytovatel má právo tyto obchodní podmínky měnit, například z důvodu jejich uvedení do souladu s právními předpisy či zvýšení právní jistoty stran smlouvy. Smluvní strany souhlasí, že z povahy závazku vyplývá rozumná potřeba tyto obchodní podmínky v budoucnosti změnit, a to po předchozím Poskytovatelově upozornění Klienta zveřejněním na Poskytovatelově webu ve lhůtě minimálně 14 dní před účinností změn.
Smluvní strany prohlašují, že s touto smlouvou byly seznámeny, že si tuto smlouvu před jejím uzavřením přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a že byla ujednána po vzájemném projednání, podle jejich pravé, svobodné a vážné vůle, určitě a srozumitelně, nikoliv v tísni za nápadně nevýhodných podmínek nebo pod nátlakem. Na důkaz toho mezi sebou tuto smlouvu uzavírají způsobem popsaným v části „Smluvní vztah“.
Tato verze Smlouvy byla zveřejněna dne 5. září 2026, je účinná taktéž od 5. září 2026, a je dostupná veřejnosti na internetových stránkách Poskytovatele na následujícím odkaze: https://sillywell.com/legal/human-services/